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深圳网站建设:整合营销如何与用户建立联系责任编辑 :李飞    文章来源 :星翼创想(www.iswweb.com)    发布时间 :2018-04-10    阅读次数:62     专题 :网站运营

传统的营销方式,可能会注重“以产品为主”,只有质量过关,就足以吸引很多人。但是网络整合营销与传统营销不太相同,网络整合营销更强调“以客户为中心”。什么意思呢?网络整合营销更多的是传播,也就是和客户多渠道沟通,建立品牌关系。

简单的来说,网络整合营销做的是沟通,获取客户需求,了解客户行为,然后“对症下药”,抓住客户的内心,从而达到转化的效果。


网络整合营销


那么网络整合营销如何与用户建立关系呢?


一、关联

网络整合营销的第一步就是与客户建立关联。随着互联网的发展,人们对于产品的信息大都来源于网络,寻找相关使用者对产品的感受或者评价,比如淘宝商品的评价。另外网络给消费者们提供了最丰富的咨询信息以及相关产品的介绍,所以与客户建立关联至关重要。


二、感受

注重客户的感受是网络整合营销比较重要的环节之一。有些消费者在以后使用的过程中或者使用后会出现一些不满意或者满意的心理,通过网络发表产品的使用感受。这些对于产品劣势的评价和以及不满意的心理,都是企业应该重视的。


三、市场反应速度

当用户有需求的时候,企业应该快速的有效的去回应和解答,否则就会出现负面评价,给企业形象和产品纤细带来不好的印象。只有企业快速解决用户的问题,采取有效的措施,才能提升用户满意度。


四、赞赏回报

企业及时处理消费者的不满意心理和问题以及对产品的服务、质量进行改良,使消费者的满意度提高,企业的美誉度自然也获得提升。由于网络效应,任何信息的传播速度非常快,消费者对于产品的肯定,无疑是最好的宣传形式。


五、关系营销

网络整合营销还有更重要的一个环节,就是建立企业和客户的互动关系。与顾客建立紧密的关联,形成互助、互需的关系,减少客户的流失,培养忠诚的客户。


网络整合营销≠网络推广,不仅仅只是把所有网络推广渠道整合一起就行了,更多的是注重过程,以客户的需求出发,围绕客户的需求开展相应的推广运营,这样才能抓住客户的需求点,激发客户的购买欲望,达到营销转化的目的。

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