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不同的营销阶段,不同的互动方式责任编辑 :李飞    文章来源 :星翼创想(www.iswweb.com)    发布时间 :2016-05-16    阅读次数:656     专题 :网站运营

互动内容使用户更个性化地参与了呈现给他们的内容。通过帮助消费者在品牌经验中看到自己,提供潜在的、深化的参与感,并且提升了满意度。在不同的营销阶段,我们应该运用不同的互动方式获取客户的关注度。



利用高科技的进步,例如滚动视频或虚拟现实,帮助你的品牌在一个拥挤、嘈杂的内容环境中突出自己。但“酷”的因素来源于,互动式内容不需要太花俏或太丰富才可以为高级的内容营销目标做出贡献。一点点的聪明才智,甚至最简单的格式便可以帮助你识别和解决消费者的核心痛点,引领消费者进入购买过程,或增加销售量。

一、品牌意识阶段

就像我刚才提到的,互动式内容不一定是以高科技促进你的营销目标。但它需要将你的品牌与独特的,令人难忘的,甚至改变一生的经验联系到一起,这些内容你是唯一有资格提供的。

例子:艾派迪(美国公司:主要经营商业服务和供应)和圣裘德医院的梦想冒险

艾派迪发现旅行对一个人的世界观会造成很大的影响。虽然身患癌症的孩子们在圣裘德儿童医院接受治疗,可能无法亲身体验到旅行的激励效应,而艾派迪找到了一种方法,把这个世界带到他们身边。如以上的视频展示了通过使用虚拟现实的相机技术,互动式视频直播,和一个精心布置的全景观影室,艾派迪的梦想冒险带领圣裘德患者探索丛林和异国情调的海景,并通过扩大他们的想象空间,帮助他们超越病患带来的物理限制。

二、参与阶段

提供关键的见解和建议,帮助消费者做出更明智的决定体现出了一个品牌的价值主张。例如增强现实应用,360度的视频体验之旅,互动小册子和电子书是非常适合帮助潜在客户探索的选项,选择优先级和偏好,像你真正满意的一名顾客一样真实体验自己的生活。

例子:澳大利亚旅游局360度体验

即兴发挥其口号,澳大利亚是一个“你不要只是参观,你要来体会。”的地方。澳大利亚旅游局官方网站已经创造了一系列惊人的,真实的360度滚动视频,模拟一个经历一些国家标志性冒险地点的假期。在塔斯马尼亚岛的大堡礁与一群顽皮的海豚一起浮潜,在袋鼠岛喂袋鼠,每个视频的目的是吸引游客自己来探索澳大利亚的异国海岸,感官上带来冲击,然后是亲身体验。

三、潜在客户开发阶段

一个登录页面,和一个精心策划的行动呼吁,互动式内容可以帮助你吸引潜在客户,并鼓励他们与你的品牌建立一个更有意义的连接。

例子:Orbitz的完美匹配测试

作为一个旅程网站,Orbitz业务创建了一个测验,目的于测试商务旅行者是如何与他们的旅行服务提供商相容的(或不相容)。结果表示,对于不满的用户Orbitz会发送给他们一个订制的信息,关于他们提出的痛点以及一点点鼓励,Orbitz会考虑作为解决方案,用来提高他们的旅行计划经验。

互动式内容也可以给营销人员提供出关于用户基础的宝贵意见,可以应用于建立消费者的过程中。

例子:NetProspex健康扫描数据

NetProspex, 一个B2B数据和联系管理公司,创建了一个健康扫描数据,结合关于营销数据状态的互动白皮书,记录数据的完整性。白皮书不仅可以获得更高的点击率,评估结果提供出了公司的营销团队如何回答每个预期问题的重要性(需要注册访问)。

四、销售阶段

你可能认为互动是一个有趣的,对于一个品牌底线引人注目的特征。但是不要低估了这个漏斗低端的通用工具可以提供的好处,特别是当它把消费者带到了最后,是在他们消费中至关重要的一个步骤。互动式内容工具,像是解决方案规划、产品配置器,和价格计算器可以帮助消费者准备出他们所需要的产品资料。

例子:Target圣徒山的鬼屋

作为一个卖家的季节性小礼品和节日装饰,Target抓取了万圣节的幽灵精神。鼓励并帮助消费者进入一个闹鬼的走廊,零售品牌创建了一个神秘的冒险故事,并且制作了一系列相互关联的可点击视频,这个视频可以360度鼠标点击滑动。


互动式内容小窍门:

确认你有一个令人信服的理由去使用互动式内容。

设定会产生的预期作用,并且匹配互动格式。

灵活利用互动工具的长处。

考虑使用互动式内容平台提供商。

提前计划你将如何评判,你的互动内容产生的影响。

互动式内容是一个强大的、通用的,帮助营销人员提高内容影响力的方式。但高于资源需求,和大量的格式和功能需要去考虑,企业需要仔细权衡其利与弊,把内容任务和目标以互动形式合并到营销综合方法中。

作者:Jodi Harris-美国内容营销协会 内容管理主任编辑

编译:Renata@一品内容官




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